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コラム

●●コラム ソフトバンクの機種変更時の対応に感動した!

投稿日:2017年3月13日 更新日:

 

先日は、2年に一度のソフトバンクの機種変更を行いました。

この際のソフトバンクの対応に感動しました。

まず、機種変更の対応にマニュアル化されていることです。

驚いたのが、
下取り用のキットがパッケージ化されていることです。

封筒、送り状、梱包材がパッケージ化されていたので、
3台分のiPhoneがありましたが、
リセットして梱包まで一気にやりました。

あとは、ポストに投函するだけです。

下取りは、26400円となります。
iPhone6→iPhone7への切り替えの場合です。

Tポイントも10000ポイント付きました。
月額の支払いは、これまでとほぼ同じです。
なので、ほぼ無料で新しいiPhoneが手に入るのは素晴らしいです。

今回、素晴らしいと思ったのは、
古いiPhoneをその場で渡さなくてもよかったことです。

これは、
もしバックアップを取ってなかっても古いiPhoneがあるので、
復元が可能です。

以前は、バックアップを取ってなかった場合は、
後悔することなりました。

また、
アップセルにも思わず乗ってしまいました。

保護シートとケースも一緒にいかがですか?と聞いてきました。
「はい」と答えると総額9000円くらいだったと思いますが、
2年間の月額では300円くらいのプラスとのことで、承諾しました。

保護シートとケースは買わされた感もありましたが、
保護シートの貼り付けとケースの装着までやってくれました。

よくある話ですが、iPhoneカバーは後日買おうとしたら、
それまでに落としたとかの悲しい事件を聞いたことがあります。

その対策でしょうが、
至れり尽くせりで感動しました。

格安スマホや格安SIMも台頭しているので、
ソフトバンクもがっちりユーザーを繋ぎとめようとしているのですね。

このソフトバンクの対応も、
ネットビジネスを実践するにあたり、
勉強になることしきりです。(笑)

 

偉田 光禅

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-コラム

執筆者:


  1. きょろ より:

    こんにちわ
    ランキングからきました。
    あとあとのことを売る側が考えてくれるのは
    購入者からとってしたらとてもありがたいことですね。
    本体交換した2日後にipad miniを落として割ったのはうちの子供です笑

    • 偉田 光禅 より:

      どんなビジネスでも、お客さまに価値をより多く与えることが儲かる秘訣だと思います。
      弱小ソフトバンクがスマートフォンを牽引しているのは、あらゆる面での孫正義さんの数々の英断によると思います。

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